トラブルは兎も角、今はアナログ音源の試聴が可能ですが…送ると聴けなくなりますから困る
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今は本当に久しぶりの『ジョージベンソン』で『20/20』等を聴いてたりしますけど…良いよね
今は本当に久しぶりの『ジョージベンソン』で『20/20』等を聴いてたりしますけど…良いよね
で、問題の処理なんですが… "購入したのは多分10年前ですが、出荷時に少なくとも音出し確認位ははされてますよね？" "これ迄も2CHANNELのA/B系統は使用可能だったので問題は無いのでしょうけど" "7CHANNELさえ使用しなければ大丈夫と云えるのでしょうか？" "これ以上スピーカーを壊されても困るんですが、こんな場合の御社の対応はどうなるのでしょう" "出荷検査が成されていないのであれば論外ですよね。" "2CHANNELのA/B系統以外の6つのアンプで、バックサラウンド以外は大丈夫と云えますか？"
まぁその辺は良いとして、メーカー側のスタンスの問題…どう出てくるかによりますけどね
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『ジョージベンソン』が良かったから、次は『ジョーサンプル』でも聴いてみようかな
『ジョージベンソン』が良かったから、次は『ジョーサンプル』でも聴いてみようかな
で、返答の内容ですが… "製品出荷前には、音出しを含めた機能点検を実施しております。" まぁそれはそうでしょう、当然の事です。 それから… "あくまで推測になりますが"と前置きし。 "スピーカーリレー（スイッチ）の劣化（接点錆付き）による症状である可能性が考えられます。" 飽く迄も可能性ですよね、そんな事を聞きたいんじゃないですけど？ "預かりによる点検・修理であればご指摘の症状を確認し、修理の可否を含め、交換が必要な部品の確認をいたします。" "修理を始める前に必ずお見積りの連絡をいたします。" そうじゃないんですよね…飽く迄もこっちがお願いするなら？のスタンスですね。 "もし今後２チャンネルA/B以外のスピーカーをご使用になるのであれば一度製品を拝見させていただきたいと思います。" 普通は使うと思いますけど、"もし…をご使用になるのであれば"じゃないですよね？ "アンプが発火する要因の一つに過電流がございますが、弊社のAVアンプでは過電流が検出された場合には直ちに電源が安全に落ちるように保護回路が組み込まれており、発火に至らないように設計されております。" そんな事は当然です、家電製品なんですから…じゃ無くて問題はスピーカーを飛ばした事でしょう？ "電源が落ちる症状が複数回発生するようであれば点検をご検討いただくようご案内をしております。" 今後も飛ばす可能性が有りますから、使用を差し控えて戴きご送付下さいます様お願い致します。 その位の事が書けないのでしょうか？クレーム対応の初歩の初歩…てかこれってクレーム？
以前、DVD Recorderが壊れた際、某H社は自宅にサービスマンが訪ねてきましたけどね
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と云う事で次は『ハーブアルパート』の『ライズ』でもいきましょうかね
と云う事で次は『ハーブアルパート』の『ライズ』でもいきましょうかね
まぁ、メーカー毎に対応は様々ですが…こう云った場合に対応が良いと次に繋がりますからね。 だからこそ一流と呼ばれる企業にはクレーム対応専門の部署が有り、そこが出てくるんですが？ と、ここ迄書くと益々自分がクレーマーに思えてしまう…精神衛生上は非常に宜しく無いです。 この相手が"修理ご相談センターの…"と書いてありますから、修理部門の担当者なんでしょう。